Algemene Voorwaarden

01Definities

Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden:

• SZINN betekent de handelsnaam van Alterego B.V., ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 27252605.
• Klant betekent iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met SZINN.
• Digitale producten betekent alle digitale producten en diensten die SZINN aanbiedt, met inbegrip van maar niet beperkt tot: Persoonlijke Blueprints; Frequency Blueprints; Awareness Reports; AI-gegenereerde analyses; online cursussen en trainingsprogramma's; lidmaatschappen; communities; werkboeken; e-books; downloadbare content; audio-opnamen; videomodules; coachingmateriaal; assessments; en overige digitale content.
• Overeenkomst betekent iedere overeenkomst tussen SZINN en de klant.
• Gepersonaliseerd product betekent een product dat geheel of gedeeltelijk tot stand komt op basis van door de klant verstrekte informatie.

02Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, producten en diensten van SZINN.
2. Door een product of dienst aan te schaffen gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
4. Indien een bepaling nietig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

03Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand wanneer:
   • een bestelling wordt geplaatst;
   • betaling wordt ontvangen;
   • een abonnement wordt geactiveerd;
   • toegang tot een online omgeving wordt verleend;
   • een opdracht schriftelijk wordt bevestigd.
2. SZINN behoudt zich het recht voor om een bestelling of verzoek zonder opgaaf van reden te weigeren.

04Levering van digitale producten

1. Digitale producten kunnen worden geleverd via:
   • e-mail;
   • downloadlinks;
   • online leerplatforms;
   • communityplatforms;
   • gepersonaliseerde rapporten;
   • andere digitale kanalen.
2. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste contactgegevens.
3. Levertijden zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4. Vertraging in de levering geeft de klant geen recht op schadevergoeding.

07Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn vermeld in euro's.
2. Prijzen zijn inclusief of exclusief btw, zoals aangegeven op de verkoop- of afrekenpagina.
3. Betaling dient te geschieden via de beschikbare betaalmethoden.
4. SZINN kan de toegang tot producten, lidmaatschappen of diensten opschorten bij niet-betaling.
5. Incassokosten, juridische kosten en wettelijke rente die voortvloeien uit te late betaling komen voor rekening van de klant.

08Lidmaatschappen en abonnementen

1. Lidmaatschappen en abonnementen worden verstrekt voor de bij aankoop aangegeven duur.
2. Abonnementen kunnen automatisch verlengen, tenzij anders aangegeven.
3. Opzegging dient te geschieden conform de voorwaarden zoals vermeld op de verkooppagina of in de overeenkomst.
4. Reeds gedane betalingen zijn niet-restitueerbaar, tenzij de wet anders bepaalt.
5. SZINN behoudt zich het recht voor om de inhoud van lidmaatschappen, communityplatforms en educatieve programma's te wijzigen, bij te werken, uit te breiden of te verbeteren.

10Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot materialen, rapporten, methodologieën, frameworks, teksten, audio-opnamen, video's, trainingsmateriaal, visuals en overige content blijven het exclusieve eigendom van Alterego B.V.
2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag de klant de materialen niet:
   • verveelvoudigen;
   • verspreiden;
   • publiceren;
   • verkopen;
   • commercieel exploiteren.
3. Toegang tot digitale producten verleent uitsluitend een persoonlijke, niet-overdraagbare, niet-exclusieve licentie voor persoonlijk gebruik.

11Gebruik van onlineplatforms

1. Toegang tot online programma's, communities en leerplatforms is persoonlijk en mag niet worden gedeeld.
2. Inloggegevens dienen vertrouwelijk te worden gehouden.
3. SZINN kan de toegang opschorten of beëindigen in geval van misbruik, fraude of schending van deze voorwaarden.
4. Content van onlineplatforms mag niet worden gekopieerd, opgenomen, verspreid of openbaar gedeeld zonder schriftelijke toestemming.

12Disclaimer

1. Alle producten, rapporten, programma's, oefeningen en content van SZINN zijn uitsluitend bedoeld voor:
   • educatie;
   • persoonlijke ontwikkeling;
   • zelfbewustzijn;
   • zelfreflectie.
2. Geen enkele door SZINN verstrekte informatie vormt:
   • medisch advies;
   • psychologisch advies;
   • therapeutisch advies;
   • juridisch advies;
   • financieel advies;
   • beleggingsadvies.
3. De klant blijft volledig verantwoordelijk voor de eigen beslissingen, handelingen en uitkomsten.

13Beperking van aansprakelijkheid

1. Deelname aan programma's en gebruik van producten geschiedt geheel op eigen risico van de klant.
2. De totale aansprakelijkheid van SZINN is beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product of de betreffende dienst heeft betaald.
3. SZINN is niet aansprakelijk voor:
   • indirecte schade;
   • gevolgschade;
   • gederfde winst;
   • gederfde omzet;
   • gemiste kansen;
   • beslissingen genomen op basis van verstrekte informatie.
4. Iedere vordering jegens SZINN dient te worden ingesteld binnen twaalf (12) maanden na de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de vordering.

14Privacy en gegevensverwerking

1. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en -regelgeving.
2. Klantgegevens kunnen worden verwerkt via digitale systemen en AI-technologieën met als doel het creëren van gepersonaliseerde producten en diensten.
3. Nadere details over de gegevensverwerking zijn opgenomen in de Privacyverklaring van Alterego B.V.

15Overmacht

1. SZINN is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig nakomen van haar verplichtingen indien dit het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan, maar niet beperkt tot:
   • softwarestoringen;
   • internetstoringen;
   • cyberaanvallen;
   • technische verstoringen;
   • ziekte;
   • overheidsmaatregelen;
   • natuurrampen.

16Klachten

1. Klachten dienen binnen veertien (14) dagen na ontdekking schriftelijk te worden ingediend via info@szinn.ai.
2. SZINN spant zich in om klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.
3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen niet op.

17Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
3. Voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart, spannen partijen zich in om geschillen in der minne op te lossen.

Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld door Alterego B.V. en zijn van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden onder de handelsnaam SZINN.

Versie 1.0 — juni 2026